Добрый день!
Это один из возможных вариантов решения проблемы.
Подскажите, пожалуйста, где Вы находитесь территориально?
Также возможен вариант, что Вы запускаете клиент не через официальный лаунчер EuroAion. Необходимо производить запуск через лаунчер с прописанным логином и паролем. Лаунчер можно скачать тут - https://euroaion.com/files/euroaion.exe
Спасибо за Ваше обращение и надеемся скоро увидеть Вас в игре!