ПОЖЕРТВОВАНИЕ

[DyRaLLIKa 0]

Добрый вечер! сегодня 27.04.2024 сделал пожертвование через Steampay на сумму 12бел,руб но не пришло подтверждение об оплате и на этом все! ваша поддержка на сообщение на почтовый адрес не отвечает будьте добры решите проблему ,это уже не первый раз такое.

[Veda 21]

1 час назад, DyRaLLIKa сказал:

Добрый вечер! сегодня 27.04.2024 сделал пожертвование через Steampay на сумму 12бел,руб но не пришло подтверждение об оплате и на этом все! ваша поддержка на сообщение на почтовый адрес не отвечает будьте добры решите проблему ,это уже не первый раз такое.

Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для поиска транзакции и связи с тех. поддержкой платежной системы:
-чек о списании средств с вашего банковского счета/кошелька (ПДФ файл)
-логин
-запрошенная сумма монет
-точные время и дата оплаты
-использованная платежная система (их 4 на нашем сайте)
-способ оплаты (их несколько в системах)
-4 последние цифры карты, если таковая использовалась
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была криптовалютой
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если таковой был запрошен системой.

[Admin 412]

Для решения проблемы в автоматическом режиме достаточно загрузить квитанцию после оплаты.

Что значит не первый раз? Не было никаких жалоб на эту платежную систему после подключения.

Вы можете самостоятельно решить проблему через платежную систему.

 

[DreamAngel 44]

15 часов назад, Admin сказал:

Для решения проблемы в автоматическом режиме достаточно загрузить квитанцию после оплаты.

 

Первый раз после загрузки чека, я ждал минут 30, 2 раз, я ждал более 2 часов, а при 3м донате через новую систему платеж подтвердился моментально.
Так что я сделал вывод, надо набраться терпения и ждать, как бы там не было.

[Admin 412]

Только что, DreamAngel сказал:

Первый раз после загрузки чека, я ждал минут 30, 2 раз, я ждал более 2 часов, а при 3м донате через новую систему платеж подтвердился моментально.
Так что я сделал вывод, надо набраться терпения и ждать, как бы там не было.

Если оплачена неверная сумма (не точно та которая указана в платеже) то требуется ручная проверка транзакции через чек службой поддержки платежной системы. Мы не можем повлиять на это время.

[DreamAngel 44]

7 минут назад, Admin сказал:

Если оплачена неверная сумма (не точно та которая указана в платеже) то требуется ручная проверка транзакции через чек службой поддержки платежной системы. Мы не можем повлиять на это время.

А я просто как пример привел. Я все свел к тому, что ожидание не минуемо, что с этим надо смириться, вот и все!