Не поступили койны на счёт

[3aMaPaIIIKa 11]

Добрый день.

Прошу Вас, оказать содействие в объяснении ситуации которая произошла:

Было произведено голосование за сервер через Яндекс Кассу 06.12.2021 - около 20:00 по МСК  Но на счет в игре они не поступили. Логин: Tolstik1

[NancyFox 223]

Добрый день.
Отправьте пожалуйста на нашу почту support@euroaion.com следующую информацию для поиска транзакции и связи с тех. поддержкой платежной системы:

-чек о снятии средств с вашего банковского счета/кошелька
-логин
-точные время и дата оплаты
-использованная платежная система (digiseller/enot)
-способ оплаты (их несколько в обеих системах)
-4 последние цифры карты, если таковая использовалась
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была не банковской картой
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если таковой был запрошен системой.