Оплата прошла, Ecoins не пришли

[pristoff 0]

Доброго дня! Делал пожертвования через TON. Монеты были отправлены и вот уже 12 часов не приходят Ecoins. Подскажите какие скрины нужны в доказательство моей оплаты и я прикреплю их к теме! Заранее спасибо, жду ответа

[sophisticated 241]

Добрый день!

Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию для поиска транзакции и связи с тех. поддержкой платежной системы:
-чек о списании средств с вашего банковского счета/кошелька
-логин
-запрошенная сумма монет
-точные время и дата оплаты
-использованная платежная система (их 4 на нашем сайте)
-способ оплаты (их несколько в системах)
-4 последние цифры карты, если таковая использовалась
-ID (номер) транзакции в текстовом виде, если оплата была криптовалютой
-адрес электронной почты, указанный при оплате, если таковой был запрошен системой.

В личные сообщения.