Admin

Здравствуйте уважаемые пользователи! Если у вас возникли какие-либо проблемы с лаунчером, пожалуйста, выполните все указанные шаги ПОШАГОВО. 1. Если лаунчер не работает вообще (при запуске euroaion.ехе вы сразу получаете ошибку от Windows) - установить необходимые программы: 2. Запустите лаунчер. Зайдите в настройки игры, выберите правильный путь к папке с игрой (где она уже скачана или куда вы планируете ее загрузить) и установите метод обновления на "torrent". Выберите разрядность клиента (64 bit - лучше), выберите предпочитаемый язык клиента. 3. Отключите скачивание-раздачу торрента игры, закройте второе окно игры (если оно запущено). 4. Добавить в исключения антивируса всю папку с игрой и лаунчер (если вы не устанавиливали сторонний антивирус это не значит что у вас его нет! Виндовс дефендер это антивирус и его это тоже касается). Вот как это делается в виндовс дефендер: 5. На папке с игрой нажимаете правой кнопкой мышки -> Свойства -> Убираете "галочку" с "Только для чтения". Нажимаете "Применить" -> "К даной папке и ко всем вложенным папкам и файлам". 6. Убедитесь что вы не ЗАБЛОКИРОВАЛИ соединение лаунчера при первом его запуске. Вы могли получить примерно такое окно (данный скриншот приведен в виде примера): Если вы не разрешили подключение - лаунчер не будет работать. Как это исправить: Если вы выполнили все то что написано выше, но лаунчер по прежнему НЕ работает, есть вероятность что ваш провайдер блокирует наши сервисы. Мы используем антиддос системы, IP адреса которых, часто попадают в блокировку местных провайдеров (как правило, это относится только к РФ). Не использовать антиддос мы НЕ можем. Альтернатив нет. Проблема не в наших серверах, а в политике блокировки контента вашим правильтельством. Либо же, в вашей стране или у вашего провайдера могут быть заблокированы торренты. В этом случае, для запуска игры вам понадобится VPN для обхода этих ограничений. Можно пробовать как бесплатные так и платные (бесплатные могут не работать). Но, важно убедиться что VPN работает на всю вашу сеть, а не лишь после входа в игру (как некоторые программы для уменьшения пинга). После успешного запуска клиента игры вы можете отключить VPN для получения нормального пинга. Другие возмжные проблемы: Если в лаунчере, вместо отображения блока новостей, вы видите это: Значит вы не выполнили шаги которые указаны выше. И нормального соединения нет. НО, даже в этом случае игра теоретически может работать (так как используются разные сервера), если она полностью установлена! В таком случае достаточно нажать кнопку "Играть" и не обращать внимание на невозможность загрузить новости. Из-за особенностей работы торрент раздач это может быть нормальной ситуацией. Нужно подождать! Можно попробовать остановить и заново запустить обновление. Но, если вы знаете что у вас не работают торренты вообще - выход только в использовании VPN. Но, если скачивание не продолжается длительное время (более 10 минут) - у вас проблема с соединением и необходимо выполнять все шаги описанные сверху. Это также нормальная ситуация. Иногда докачиваются очень мелкие файлы и на это нужно время. Просто подождите до 10 минут. Если проблема не решилась - значит вы не выполнили шаги указанные в начале (наиболее вероятно что файлы вашего клиента просто заняты чем-то другим и не могут быть перезаписаны). Вы не выполнили то что было написано в начале темы. Лаунчер не может загрузить файлы, потому что у него нет доступа к подключению. Вы не выполнили то что было написано в начале темы. Лаунчер не может перезаписать файл (либо недостаточно прав, либо "только для чтения" на папке с игрой, либо уже запущена игра/торрент раздача). Вы можете скачать новую версию лаунчера самостоятельно здесь, но лучше один раз и навсегда решить проблему с автообновлением, выполнив все шаги указанные в начале темы. И САМОЕ ГЛАВНОЕ. ЕСЛИ У ВАС ВСЕ БЫЛО ПРЕКРАСНО, ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЛОМАТЬ СВОЙ КЛИЕНТ, УДАЛЯТЬ ФАЙЛЫ, ОБНОВЛЯТЬ ФАЙЛЫ, ПРОВЕРЯТЬ ИЛИ ПЕРЕКАЧИВАТЬ КЛИЕНТ - УБЕДИТЕСЬ ЧТО ПРОБЛЕМА НЕ С НАШЕЙ СТОРОНЫ. ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ЖАЛОБ В ДИСКОРД ПОДОБНЫХ НА ВАШУ - ПРОСТО ПОДОЖДИТЕ! Если вы выполнили все что указано выше но проблема не решена и вы не можете разобраться самостоятельно, пожалуйста, напишите нам в дискорд, создав тикет. Для решения других, более редких проблем с лаунчером и непосредственно клиентом игры ознакомьтесь с этой темой.

Yes If you have previously downloaded the client, you need to select the game folder in the launcher settings. Otherwise, it will start downloading from scratch (which is what’s happening in your screenshot).

Download the launcher from the same link you just highlighted and run it.

HTTP не иммет всех файлов. Нужно использовать torrent Предполагаю что exitlag и vpngame подключаются только при входе в игру. Они не влияют на лаунчер. Нужен обычный VPN, так как проблема с соединением на самом первом этапе.

Во всяком случае у вас уже другая ошибка и это хорошо. Соединение не закрывается, а его просто нет. У вас торренты работают? Возможно провайдер их блокирует. Клиент проверяется через торрент. Нужно пробовать использовать VPN раз соединения нет.

Исходя из последнего скриншота - у вас закрыто соединение для лаунчера. Скорее всего вы запретили подключение при первом запуске. Вам нужно смотреть в сторону брандмауэра. Также добавить папку с игрой и лаунчер в исключения антивируса. Делается это примерно так (взято из интернета, не ручаюсь в правильности всех пунктов): Как разрешить программе доступ в брандмауэре Windows: Открой "Брандмауэр Защитника Windows": Нажми Пуск → введи Брандмауэр → выбери "Брандмауэр Защитника Windows" (или "Брандмауэр Защитника Windows с расширенной безопасностью") Перейди в раздел "Разрешить запуск программы через брандмауэр": Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр → Слева нажми "Разрешить запуск программы через брандмауэр" Нажми "Изменить параметры" (нужны права администратора) Найди нужную программу в списке и поставь галочки: Частная сеть Публичная сеть (в зависимости от ситуации — можно обе) Если программы нет в списке: Нажми "Разрешить другое приложение..." → Обзор → выбери .exe файл программы → Добавить

Соединение есть, но его скорость на лицо. В этой ситуации с нашей стороны сделать ничего нельзя.

Здравствуйте Мы не можем ничего сделать с вашим соединением к нашим серверам. По скриншотам видно что оно есть но плохое (скорость скачивания крайне низкая). Вероятно провайдер блокирует соединение. Выход только в использовании vpn (Нормального. Если это будет бесплатный vpn то он будет давать как раз примерно такую скорость). После полного обновления файлов и нажатия кнопки "играть" vpn можно будет отключать. Вам нужно докачать всего 270 мб.

Здравствуйте Нужно выбрать папку с игрой в настройках лаунчера. Сейчас она установлена неверно.

Сервер онлайн! Спасибо всем вам за выдержку, терпение и поддержку. Приятной игры.

Уважаемые игроки, С сожалением сообщаем, что в ближайшее время сервер запущен НЕ будет. Прежде всего — приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не перекладываем вину и не ищем оправданий. Но, к сожалению, произошедшее вышло за рамки нашего контроля. Что произошло? Как мы сообщали ранее, вчера сервер был отключен для проведения технических работ по замене оборудования в дата-центре. По их заверениям, работы должны были занять не более 7 часов. Мы заранее подготовились и находились онлайн всё это время, чтобы в случае необходимости оперативно вмешаться. Однако после истечения заявленного времени нам сообщили, что работы продолжаются. Это затянулось на всю ночь. Мы не спали, ожидая, что вот-вот получим сервер обратно в рабочем состоянии. Но этого не произошло. Сегодня в 14:00 по МСК мы получили официальное сообщение от техподдержки, что: работы прошли не по плану; всё это время нам не сообщали реального хода работ и не давали никакой конкретики; как выяснилось, сервер утратил работоспособность, а все данные оказались утеряны. Если бы нам сразу сообщили, что диск вышел из строя и восстановление невозможно, мы бы уже давно установили систему с нуля и восстановили сервер по резервным копиям. Вместо этого мы потеряли почти сутки в ожидании, надеясь получить сервер в рабочем состоянии. Текущее состояние Были установлены новые жесткие диски, и на данный момент мы имеем полностью пустой сервер. Даже операционная система ещё не установлена. Нам пообещали сделать это «в ближайшее время» — что конкретно под этим подразумевается, сказать сложно. Когда заработает сервер? На данный момент мы даже не имеем доступа к серверу — он до сих пор не передан нам в рабочем виде. После получения доступа нас ждёт огромный объём ручной работы по восстановлению всей среды с нуля. Мы не готовы обещать конкретные сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение. Но с полной уверенностью можем сказать: сегодня сервер точно не заработает. Что касается завтрашнего дня — пока под вопросом. Мы постараемся сделать всё максимально быстро, насколько это возможно в данных условиях. У нас есть все необходимые резервные копии баз данных и игровых файлов. Прогресс игроков НЕ будет утерян — после запуска всё будет восстановлено в полном объёме! Временные предметы, премиумы, титулы, петы - будут продлены. Если вы также недовольны как мы Вы можете высказать своё мнение о работе техподдержки компании introserv, действия которой привели к такому чудовищному простою. Возможно ваши отзывы помогут кому-то задуматься.... Мы работаем с ресселером https://introserv.com/, не с дата центром напрямую. Вы можете зайти в гугл и увидеть множество площадок где можно оставить отзыв. Компания на гугл картах Мы не призываем вас к агрессии. Пожалуйста, не нужно писать оскорбления и подобные вещи. Только конструктивная критика. Мы искренне просим прощения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение, понимание и поддержку. Для нас это очень важно. Мы работаем без перерыва, чтобы вернуть сервер в строй как можно скорее.

Server online Thank you all for your patience, endurance, and support. Enjoy the game!

Dear players, We regret to inform you that the server will NOT be coming back online in the near future. First and foremost, we sincerely apologize for the current situation. We are not shifting the blame or making excuses. Unfortunately, what happened was completely beyond our control. What happened? As we mentioned earlier, the server was shut down yesterday to carry out technical maintenance and hardware replacement at the data center. According to their assurances, the work was supposed to take no more than 7 hours. We prepared in advance and stayed online the entire time to respond quickly if needed. However, after the estimated time passed, we were told the work was still ongoing. This continued throughout the night. We didn’t sleep, expecting to receive the server back in working condition at any moment. But that never happened. At 13:00 (server time) today, we received an official message from technical support stating that: the works did not go as planned; all this time, we were not given real updates on the progress and received no clear information; and it turned out, the server became non-operational, and all data was lost. If we had been informed right away that the disk had failed and recovery was impossible, we would have already reinstalled the system from scratch and restored the server from our backups. Instead, we lost nearly a full day waiting, hoping to get the server back in working condition. Current state New hard drives are installed, and as of now, we have a completely empty server. Even the operating system hasn’t been installed yet. The supports promised to do it "soon" — but it is hard to say what exactly that means. When will the server be back online? At the moment, we don’t even have access to the server — it still hasn’t been handed over to us in working condition. Once we get access, we’ll face a huge amount of manual work to rebuild the entire environment from scratch. We are not ready to promise any specific timeframes, as we don’t want to mislead you. But we can say with full confidence: the server will definitely not be back online today. As for tomorrow — it’s still uncertain. We will do our best to bring it back as quickly as possible, given the circumstances. We have all the necessary backups of databases and game files. No player progress will be lost — everything will be restored in full once the server is back online. Temporary items, premium statuses, titles, and pets will be extended! If you're as frustrated as we are You can share your opinion about the work of Introserv technical support, whose actions led to this catastrophic downtime. Your feedback might help someone think twice… We are working with a reseller — https://introserv.com/ — not directly with the data center. You can search Google to find multiple platforms where you can leave a review. The company also has a listing on Google Maps. We are not encouraging aggression. Please don’t post insults or anything similar — just constructive criticism. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience, understanding, and support. It truly means a lot to us. We’re working nonstop to bring the server back online as soon as possible.

Здравствуйте, уважаемые игроки. Ночью мы таки получили сервер и проводим настройку. Сегодня сервер будет доступен. Спасибо за понимание и вашу поддержку!

Hello dear players, Last night we finally gained access to the server and are actively working on the setup. Server operations will be restored today. Thank you all for your patience and support.

Friends, you can direct all your anger and frustration to https://introserv.com/ We still haven’t received access to the server.

We’ve been waiting for server access for over 30 hours. We can’t do anything until it’s provided. If you don’t understand that, you’re free to go wherever you want.

That’s logical. They only respond to inquiries from the actual customers. They won’t tell you anything new. I won’t provide the order number publicly. Please read the entire thread carefully 🙂

May I ask why you need this information? If you're trying to ask support about it, they won’t tell you anything new.

Hello We have all the necessary backups of databases and game files. No player progress will be lost — everything will be restored in full once the server is back online.

Доброго времени суток ув. игроки! К нам поступает большое количество жалоб о том, что мы не предпринимаем никаких действий в отношении нарушителей правил. А именно за продажу аккаунтов и использование читерского программного обеспечения. Что бы подобные безосновательные обвинения не продолжались, мы создаем эту тему, в которой будем указывать информацию о блокировках за нарушение правил сервера. Мы очень жестко реагируем на подобные нарушения и за последние время в бан ушло очень много аккаунтов. За использование читерского программного обеспечения сразу же выдается блокировка всех игровых аккаунтов. При первой попытке купить/продать аккаунт, выдается временная блокировка на 7-10 дней. При повторной попытке покупки/продажи аккаунта или персонажа - блокировках всех игровых аккаунтов. Все наказания выдаются только при наличии прямых доказательств! Если у вас такие имеются - присылайте их нам и мы обязательно отреагируем на вашу жалобу! В этой теме будут указываться блокировки за продажу аккаунтов, использование читерского программного обеспечения, переливы, сговоры на аренах и тому подобные вещи. О блокировках чата за оскорбления здесь сообщаться не будет. Настоятельно рекомендуем уважать себя и других игроков, играть честно и не нарушать правила сервера!

Hello dear players! Changes concerning the sieges of Hearts and Tiamaranta's Eye were made today. 1. The chance of dropping the keys for the Protectorate's Treasure Box has been increased in Tiamaranta's Eye. The chance to get it from ordinary monsters in the location was increased by 2 times! 2. The reward for the siege of Hearts was changed. The reward for capturing Hearts now is an "Alluring Box". You will receive one box for every Heart captured. It will randomly drop 1 item With a big chance: "Mithril medal" 1 Pcs Or with a smaller chance you can get 1 item: "Ceramium medal" 1 Pcs; Or "Enchantment stone Lv. 120 " 1 Pcs. So, now from one box, you can get one of these items! [Service/Daily] A Masquerade of Peace [Service/Daily] In the Eye of Chaos [Service/Daily] Banishing the Shade-Touched [Service/Daily] Snuff Out the Light Reward for the above quests: [Service/Weekly/Group] Crack Drak, Bring Ring [Service/Weekly/Group] Legionary's Ring Reward for the above quests: We hope that these small changes will raise your interest in the siege Hearts and in the location of Tiamaranta's Eye in general. Thank you for your attention and enjoy the game!

Здравствуйте. Подтверждаем проблему. Она со стороны нашего почтового провайдера. Занимаемся решением. Временно отключили проверку при регистрации новых аккаунтов на почту gmail. Но создать аккаунт на ту же самую почту не выйдет.

Проблема была со стороны одного из серверов для обновлений. Сейчас должна быть исправлена. Проверьте пожулуйста.

Principle rules of EuroAion. The following rules are not exhaustive. The Administration and GMs are entitled to set any other punishment, which would be fair, or to free from the penalty if it is necessary. In the case of an action that is clearly damaging game organisation and/or game process, but is not mentioned in the following rules, the Administration is entitled to set any appropriate punishment (up to the account deletion). If necessary, the Administration has a right to set permanent termination (ban) for all the accounts of the player who has violated the rules. In case of the repeated violation of the same rule it is up to the Administration and GMs to decide the duration of the punishment, which cannot be a shorter period than for the previous violation. In this case the Administration has the right both to prolong the punishment on any term and to delete the account of the player. For privacy reasons, the administration has a right not to share the specifics of the actions taken/sanctions set for the other players, if any. Persons not related to a problem under discussion have no right to demand information on the proceedings. The administration is not obliged to provide evidence proving the validity of the sanctions provided for by these rules. Administration has a right to refuse to provide any services to a user without providing a reason. 1. to publish, in the game or on the forum, in oral or written form, impermissible information and statements, including the information that is illegal, destructive, rude, vulgar, containing threats and offences, expressing hatred, racially, ethnically or otherwise objectionable, calling for racial, national, religious, social, political hatred, having pornographic content or violating generally recognized moral rules and ethics, as well as to use such information/statements alternatively or in an inappropriate way in order to get around mentioned restrictions. Insults and undesired messages in the whisper chat are not moderated (use "block" to stop messages from specific users). It is prohibited to pursue and harass the users by creating multiple characters/accounts only to avoid block. Punishment: Account ban on the forum. Chat mute for 300 min or more / temporary or permanent ban of all accounts; 2. to use profanity, insults and offences (using strong/coarse/foul/abusive language) on other players both in game, on the forum and in other sources of EuroAion. Including offending relatives and parents. This includes the usage of such words incorrectly or in an alternative way of writing in order to get around mentioned restrictions / usage of such words in nicknames, legion names, pet names, etc. It is prohibited to use as the Login and the name of the character or their parts of the symbol (combination of symbols): calling for racial, national, religious, social, political hatred, having pornographic content or violating generally recognized moral rules and ethics; containing information of an advertising nature, as well as means of individualization of third parties, names, surnames, patronymics of other persons; Avoid bringing politics, religions, covid-19, terrorism, criminality, racism discussions. Insults and undesired messages in the whisper chat are not moderated (use "block" to stop messages from specific users). It is prohibited to pursue and harass the users by creating multiple characters/accounts only to avoid block. Punishment: Chat mute for 300 min and more/ forum account ban for 3 days and more / temporary or permanent ban of all accounts; 3. to behave in a way negatively influencing on the chat dialogues including the overuse of game actions and emotions, advertising budget quotations and/or advertising products and services beyond world of Aion, creating obstacles for passage/movement through locations (blocking special NPCs). Punishment: Chat mute for 300 min and more/ temporary or permanent ban of all accounts; 4. To make attempts of getting unauthorized access to accounts. Punishment: permanent ban of all hacker’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 5. to use 3rd party software, modify game client to gget advantages in the game in not-gaming way (Shugo console, synapse, WTFast and similar are allowed). AHK is not allowed. Punishment: permanent ban of all player’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 6. to use game bugs or server cracks intentionally. Punishment: temporary or permanent ban of all player’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 7. to give offensive or obscene names to characters, legions and pets. This includes the usage of such words incorrectly or in an alternative way of writing in order to get around mentioned restrictions. Punishment: may vary from the enforced renaming up to the permanent ban of all player’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 8. to misrepresent themselves as the Administration (including Technical support, GMs and Moderators), or as their representatives. Punishment: permanent ban of all player’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 9. to kill trade for Abyss points/Glory points between the characters/second window/twin characters both in open world and on the arenas/dredgeons, including such actions for finishing the kill quests. Punishment: Cutback of Abyss Points (Glory Points) / full removal of Abyss Points (Glory Points) / account ban / removal or earned items; 10. to abuse the project, Administration of the server and to treat it inadequately (including Technical support staff, GMs and Moderators), or their representatives. Punishment: Forum account ban. Chat mute for 300min and more / temporary or permanent ban of all accounts; 11. to advertise any off-side resource and to link them without preapproval of the Administration. Punishment: may vary from the temporary up to the permanent ban of all player’s accounts and of all those giving him/her their accounts in terms of their possible engagement; 12. to sell/buy ingame currency (kinah) / game items beyond inner service (Trade Brokers) /to sell/buy/trade game accounts and characters to sell/buy items from the Euroaion game shop and ecoins currency for real money, as well as post corresponding announcements/offers. Punishment for trading accounts and game items, kinah: from temporary to permanent ban of account / of all player’s accounts. For trading ecoins received as a reward for cooperation: full or partial removal of ecoins from the account (received as rewards from cooperation); full or partial stopping of cooperation; from temporary to permanent ban of account / of all player’s accounts. All cases are resolved individually. 13. to evade the ban on publication on forum: do not create new accounts on the forum if banned. Punishment: Ban of game accounts; 14. to give misleading information about the Administration and/or about players (libel), to deceive the administration for getting profit, and to spread personal conversations with the Administration (including GMs, HGMs and moderators) in any form, without preapproval. Punishment: from temporary to permanent ban of all player’s accounts; 15. to criticise or appeal the punishment set by a Moderator, GM, HGM or Administrator without presenting evidence eliminating it. If the cause of the punishment is not stated, then the player may create a topic in the special section of the forum/ticket in Discord, contact the administration by the email or in private messages on the forum in order to find out the cause; Punishment: Ban of game accounts/ ban of forum account. 16. to perform acts demonstrating racism, nationalism and any other provocative actions of this kind. Punishment: chat mute / ban of the character / ban of the account/all accounts of the player on the server and forum. 17. to cooperate with other players in order to get benefits and to win on the mass arenas. Punishment: ban of the character or of the whole account of the abuser for 1 or more days (according to the Administration's decision upon an exact case) / cut back of some AP or GP/reduction of AP or GP to zero. Removal of the obtained items. 18. to use bots / to set the character to perform the autonomous actions (collecting resources, killing monsters and similar) independently from the player. Punishment: first violation - ban of the account for 1 week, removal of the obtained items (up to removal of all the kinah); further - permanent account ban. In case of "farms" and multiple accounts included into process - permanent ban of all accounts without warnings. 19. It is prohibited to use large numbers of account for farming itemsa, resources and currency. It is prohibited to use large numbers of account for creating artificial deficiency and overloading the economy with the game items, currency and resources. All the cases are approached individually. The administration is not responsible for the accounts of the players. You are responsible for them personally, as the users always share the accounts with others (which we strongly do NOT recommend!)* Keep in mind that you will make your best by following the moral and the common sense. Respect yourself, other players and the Administration. * This means that at the moment of sharing the account with another person (including the cases of publication of the account data, the use of weak passwords and same login information for many internet services), you agree to take whole responsibility of what happens to the account further. The administration will not take any actions if (the list is not limited by the named cases): - the account is stolen / data is changed; - the items disappear from it / get broken / disenchanted / sold / sent to the other people etc.; - the account gets banned due to the actions of the person accessing it by your will; - ecoins disappear from the account; - there are any modifications to the character / items / account that you didn't make; and other cases that happened to the account after / because it was shared with another person. Ignorance of the rules is no excuse Original Russian text of the Rules shall prevail Best regards, EuroAion.com team