Не пришел отправленный подарок, а средства списали

[Cassio 1]

Добрый день!  Около  14-00  по серверному времени 09.06.2022) персонажу Improvisation  от персонажа Cassio был отправлен подарок - дроп пакет на  30 дней. Средства , в размере  350  коин, со счета персонажа Cassio списали, но подарок персонажу Improvisation не пришел . Помогите решить проблему. 

[Cassio 1]

Поправка, сработала автокоррекция ник персонажа, которому предназначен подарок, Imrovisation. Прошу или вернуть списанные средства обратно или доставить подарок на персонажа Imrovisation.

[NancyFox 223]

Добрый день.
На нашем сайте нет автокоррекции. Подарки отправляются строго тем, кого вы указываете в графе "адресат". Если подарок был отправлен не тому персонажу, то вам необходимо в игре связаться с тем персонажем кому действительно был отправлен подарок. Он должен будет УДАЛИТЬ его у себя, сделать скриншот, на котором будет четко видно:

-имя вашего персонажа (должен быть четко виден САМ персонаж и его имя), 
-таблицу рейтинга бездны, начиная с военачальника (имена игроков), 
-дату и время на сервере
-системный чат, где будет написано, что вы УДАЛИЛИ ошибочно отправленный предмет. 

Все должно быть отображено на ОДНОМ скриншоте.

Только после этого, средства будут вам возвращены.

[Cassio 1]

Добрый день, спасибо, что не оставили  без  внимания  мое  сообщение.

К сожалению, я ни разу не  видела в игре персонажа с ником Improvisation (которому по ошибке был отправлен подарок),  не знаю даже какой он расы и  лвл.  Я играю за асмо,  Возможно, этот персонаж не играет вообще. Я попробую связаться  с ним  по игровой почте на обоих расах. Думаю,  вряд ли это   поможет,  если он уже давно не играет на этом  сервере. 

Еще раз спасибо за внимание и  ответ.