[Изменения] Система авторизации

[Veda 113]

Уважаемые игроки,

если у вас возникла проблема с входом в игру или на сайт.
Вам необходимо:
1. Восстановить пароль через сайт (путем ввода почты).
2. Зайти в игру используя новый пароль и свой логин. При этом запомнить как вы ввели логин в игре. с Большой или маленькой буквы. Или еще кАктО.
3. Для дальнейшего входа на сайт и в игру использовать логин в таком же формате как вы ввели его при первом входе в игру (после смены пароля).

Если вы собираетесь войти в игру в первый раз с 25.01.2024, то:
1. Зайдите в игру и запомните в каком формате вы ввели логин.
2. В дальнейшем используйте его же на сайте и в игре.

Причина подобных проблем - смена алгоритма шифрования. Это вынужденный шаг для увеличения степени защиты игровых аккаунтов.
Если у вас нет доступа к почте или что-либо не получается - пожалуйста, напишите в этой теме.

[Gwennururu 0]

Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему.

[Veda 113]

13 часов назад, Gwennururu сказал:

Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему.

Здравствуйте. Если ранее вы использовали логин где буквы в разном регистре то соблюдайте регистр.
ТАк же попробуйте сделать восстановление пароля через сайт.

[Kayoshiro 0]

Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в  игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп )

[TheAlmighty 1,113]

21 hours ago, Kayoshiro said:

Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в  игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп )

Здравствуйте,

Обратите внимание! 
Почта является главным доказательством владения аккаунтом. Если у вас нет доступа к почте и вы ее не помните, то восстановить аккаунт будет сложнее.

- Если у вас есть доступ к аккаунту, помните почту, но доступа к ней нет, то почту можно просто изменить в личном кабинете на сайте. Для этого потребуется только подтверждение паролем. Доступ к самой почте не нужен.

- Если не помните почту:
Предоставьте следующую информацию на почту support@euroaion.com. В письме укажите:
- причину обращения (утеря почты / доступа к почте);
- логин;
- список персонажей на аккаунте (включая удаленных. Подробный список с никами, классами, уровнями);
- операции по донатам (чеки);
- скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.);
- дату создания аккаунта;
- дату последнего входа;
- список возможных почт, сочетаний слов в почте.

[Cold 0]

Доброго времени суток, у меня тоже возникла проблема при входе в игру, не играл месяца 3,при авторизации на сайте было написано неверный логин/пароль, пароль сменил, пробую опять пройти авторизацию на сайте, та же беда, неверный логин/пароль, при смене пароля мой старый логин принимает и ошибки не выдает, а при авторизации выдает ошибку ( я так понимаю не принимает мой логин)

[TheAlmighty 1,113]

10 часов назад, Cold сказал:

Доброго времени суток, у меня тоже возникла проблема при входе в игру, не играл месяца 3,при авторизации на сайте было написано неверный логин/пароль, пароль сменил, пробую опять пройти авторизацию на сайте, та же беда, неверный логин/пароль, при смене пароля мой старый логин принимает и ошибки не выдает, а при авторизации выдает ошибку ( я так понимаю не принимает мой логин)

Здравствуйте,

При смене пароля вводится почта. Далее пароль меняется по ссылке из почты. При этом логин в этом процессе не участвует. 
Если у Вас получилось сменить пароль, но войти все еще не получается, значит ошибаетесь Вы именно в логине.

[Cold 0]

 

9 часов назад, TheAlmighty сказал:

Здравствуйте,

При смене пароля вводится почта. Далее пароль меняется по ссылке из почты. При этом логин в этом процессе не участвует. 
Если у Вас получилось сменить пароль, но войти все еще не получается, значит ошибаетесь Вы именно в логине.

Добрый вечер,спасибо за ответ, вчера ночью наверное повылазило при смене пароля, и виделся ввод логина,сегодня снова сменил пароль, теперь пишет неверный логин, логин я так понимаю сменить я самостоятельно не смогу, тогда подскажите пожалуйста, можно ли восстановить доступ к аккаунту 7

 

[Cold 0]

33 минуты назад, Cold сказал:

 

Добрый вечер,спасибо за ответ, вчера ночью наверное повылазило при смене пароля, и виделся ввод логина,сегодня снова сменил пароль, теперь пишет неверный логин, логин я так понимаю сменить я самостоятельно не смогу, тогда подскажите пожалуйста, можно ли восстановить доступ к аккаунту 7

 

По поводу восстановления логина, нашёл тему, спасибо