Veda 21 Posted January 28 Уважаемые игроки, если у вас возникла проблема с входом в игру или на сайт. Вам необходимо: 1. Восстановить пароль через сайт (путем ввода почты). 2. Зайти в игру используя новый пароль и свой логин. При этом запомнить как вы ввели логин в игре. с Большой или маленькой буквы. Или еще кАктО. 3. Для дальнейшего входа на сайт и в игру использовать логин в таком же формате как вы ввели его при первом входе в игру (после смены пароля). Если вы собираетесь войти в игру в первый раз с 25.01.2024, то: 1. Зайдите в игру и запомните в каком формате вы ввели логин. 2. В дальнейшем используйте его же на сайте и в игре. Причина подобных проблем - смена алгоритма шифрования. Это вынужденный шаг для увеличения степени защиты игровых аккаунтов. Если у вас нет доступа к почте или что-либо не получается - пожалуйста, напишите в этой теме. Share this post Link to post Share on other sites
Gwennururu 0 Posted February 2 Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему. Share this post Link to post Share on other sites
Veda 21 Posted February 3 13 часов назад, Gwennururu сказал: Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему. Здравствуйте. Если ранее вы использовали логин где буквы в разном регистре то соблюдайте регистр. ТАк же попробуйте сделать восстановление пароля через сайт. Share this post Link to post Share on other sites
Kayoshiro 0 Posted March 30 Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп ) Share this post Link to post Share on other sites
TheAlmighty 1,064 Posted March 31 21 hours ago, Kayoshiro said: Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп ) Здравствуйте, Обратите внимание! Почта является главным доказательством владения аккаунтом. Если у вас нет доступа к почте и вы ее не помните, то восстановить аккаунт будет сложнее. - Если у вас есть доступ к аккаунту, помните почту, но доступа к ней нет, то почту можно просто изменить в личном кабинете на сайте. Для этого потребуется только подтверждение паролем. Доступ к самой почте не нужен. - Если не помните почту: Предоставьте следующую информацию на почту support@euroaion.com. В письме укажите: - причину обращения (утеря почты / доступа к почте); - логин; - список персонажей на аккаунте (включая удаленных. Подробный список с никами, классами, уровнями); - операции по донатам (чеки); - скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.); - дату создания аккаунта; - дату последнего входа; - список возможных почт, сочетаний слов в почте. Share this post Link to post Share on other sites