Veda 128 Posted January 28, 2024 Уважаемые игроки, если у вас возникла проблема с входом в игру или на сайт. Вам необходимо: 1. Восстановить пароль через сайт (путем ввода почты). 2. Зайти в игру используя новый пароль и свой логин. При этом запомнить как вы ввели логин в игре. с Большой или маленькой буквы. Или еще кАктО. 3. Для дальнейшего входа на сайт и в игру использовать логин в таком же формате как вы ввели его при первом входе в игру (после смены пароля). Если вы собираетесь войти в игру в первый раз с 25.01.2024, то: 1. Зайдите в игру и запомните в каком формате вы ввели логин. 2. В дальнейшем используйте его же на сайте и в игре. Причина подобных проблем - смена алгоритма шифрования. Это вынужденный шаг для увеличения степени защиты игровых аккаунтов. Если у вас нет доступа к почте или что-либо не получается - пожалуйста, напишите в этой теме. Share this post Link to post Share on other sites
Gwennururu 0 Posted February 2, 2024 Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему. Share this post Link to post Share on other sites
Veda 128 Posted February 3, 2024 13 часов назад, Gwennururu сказал: Здравствуйте, у меня проблема. Решила вернуться в игру, но ни лаунчер, ни сам сайт не принимает пароль, даже когда я несколько раз его уже изменила, даже когда уже новый аккаунт создала. помогите решить проблему. Здравствуйте. Если ранее вы использовали логин где буквы в разном регистре то соблюдайте регистр. ТАк же попробуйте сделать восстановление пароля через сайт. Share this post Link to post Share on other sites
Kayoshiro 0 Posted March 30, 2024 Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп ) Share this post Link to post Share on other sites
TheAlmighty 1,134 Posted March 31, 2024 21 hours ago, Kayoshiro said: Здраствуйте, не могу зайти на сайт через пк( с телефона могу зайти только из-за того что логин и пароль в сохране гугловском), так же не могу сменить пароль либо почту через телефон (на сайте пишет что неверный логин\ пароль регистрация проверяется через сайт либо вход в игру), через лаунчен могу зайти хотя данные там лежат чисто в сохране самого лаунчера. Так вот есть ли возможность что б вы сменили почту мне и пароль( все данные подтверждающие что это именно мой акк могу скинут написать сказать и тд тп ) Здравствуйте, Обратите внимание! Почта является главным доказательством владения аккаунтом. Если у вас нет доступа к почте и вы ее не помните, то восстановить аккаунт будет сложнее. - Если у вас есть доступ к аккаунту, помните почту, но доступа к ней нет, то почту можно просто изменить в личном кабинете на сайте. Для этого потребуется только подтверждение паролем. Доступ к самой почте не нужен. - Если не помните почту: Предоставьте следующую информацию на почту support@euroaion.com. В письме укажите: - причину обращения (утеря почты / доступа к почте); - логин; - список персонажей на аккаунте (включая удаленных. Подробный список с никами, классами, уровнями); - операции по донатам (чеки); - скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.); - дату создания аккаунта; - дату последнего входа; - список возможных почт, сочетаний слов в почте. Share this post Link to post Share on other sites
Cold 0 Posted October 7, 2024 Доброго времени суток, у меня тоже возникла проблема при входе в игру, не играл месяца 3,при авторизации на сайте было написано неверный логин/пароль, пароль сменил, пробую опять пройти авторизацию на сайте, та же беда, неверный логин/пароль, при смене пароля мой старый логин принимает и ошибки не выдает, а при авторизации выдает ошибку ( я так понимаю не принимает мой логин) Share this post Link to post Share on other sites
TheAlmighty 1,134 Posted October 8, 2024 10 часов назад, Cold сказал: Доброго времени суток, у меня тоже возникла проблема при входе в игру, не играл месяца 3,при авторизации на сайте было написано неверный логин/пароль, пароль сменил, пробую опять пройти авторизацию на сайте, та же беда, неверный логин/пароль, при смене пароля мой старый логин принимает и ошибки не выдает, а при авторизации выдает ошибку ( я так понимаю не принимает мой логин) Здравствуйте, При смене пароля вводится почта. Далее пароль меняется по ссылке из почты. При этом логин в этом процессе не участвует. Если у Вас получилось сменить пароль, но войти все еще не получается, значит ошибаетесь Вы именно в логине. Share this post Link to post Share on other sites
Cold 0 Posted October 8, 2024 9 часов назад, TheAlmighty сказал: Здравствуйте, При смене пароля вводится почта. Далее пароль меняется по ссылке из почты. При этом логин в этом процессе не участвует. Если у Вас получилось сменить пароль, но войти все еще не получается, значит ошибаетесь Вы именно в логине. Добрый вечер,спасибо за ответ, вчера ночью наверное повылазило при смене пароля, и виделся ввод логина,сегодня снова сменил пароль, теперь пишет неверный логин, логин я так понимаю сменить я самостоятельно не смогу, тогда подскажите пожалуйста, можно ли восстановить доступ к аккаунту 7 Share this post Link to post Share on other sites
Cold 0 Posted October 8, 2024 33 минуты назад, Cold сказал: Добрый вечер,спасибо за ответ, вчера ночью наверное повылазило при смене пароля, и виделся ввод логина,сегодня снова сменил пароль, теперь пишет неверный логин, логин я так понимаю сменить я самостоятельно не смогу, тогда подскажите пожалуйста, можно ли восстановить доступ к аккаунту 7 По поводу восстановления логина, нашёл тему, спасибо Share this post Link to post Share on other sites