Взломали, сменили почту

[Bllodness 0]

Здравствуйте. Я недавно вернулась на проект после долгого перерыва. Подскажите пожалуйста что делать! 
Использовала с самой регистрации один свой основной адрес электронной почты. Зашла позавчера и обнаружила что адрес другой, пароль не поменян но переживаю за безопасность своего аккаунта. Помогите пожалуйста уважаемая администрация 

[Booblik 118]

16 минут назад, Bllodness сказал:

Здравствуйте. Я недавно вернулась на проект после долгого перерыва. Подскажите пожалуйста что делать! 
Использовала с самой регистрации один свой основной адрес электронной почты. Зашла позавчера и обнаружила что адрес другой, пароль не поменян но переживаю за безопасность своего аккаунта. Помогите пожалуйста уважаемая администрация 

Напиши в личные сообщения TheAlmighty эту информацию и дальше тебя обработают как надо.

Спойлер

- ваш логин 
- адрес почты, на которую зарегистрирован аккаунт (письмо отправляется с этого адреса)

- количество персонажей на аккаунте, их уровни и имена

- дату создания аккаунта (примерную, допускается интервал 1-2 месяца)

- дату вашего личного последнего входа в игру на этом аккаунте

- скриншоты прокачки персонажей находящихся на этом аккаунте с 1 по 65й уровень (если таковые были)
- скриншоты внесений пожертвований (необходимы чеки)

В письме ПОДРОБНО изложите суть проблемы. Администратор должен понять что у вас произошло.

 

[TheAlmighty 1,059]

Здравствуйте,

Обратите внимание! 
Почта является главным доказательством владения аккаунтом. Если у вас нет доступа к почте и вы ее не помните, то восстановить аккаунт будет сложнее.

- Если у вас есть доступ к аккаунту, помните почту, но доступа к ней нет, то почту можно просто изменить в личном кабинете на сайте. Для этого потребуется только подтверждение паролем. Доступ к самой почте не нужен.

- Если не помните почту:
Предоставьте следующую информацию на почту support@euroaion.com. В письме укажите:
- причину обращения (утеря почты / доступа к почте);
- логин;
- список персонажей на аккаунте (включая удаленных. Подробный список с никами, классами, уровнями);
- операции по донатам (чеки);
- скриншоты персонажей (старые, до 65 ур.);
- дату создания аккаунта;
- дату последнего входа.