Вылетает лаунчер при попытке запуска проверки

[Melka 0]

Установила Windows10, после переустановки не могу зайти в игру. Нажимаю кнопку - проверить - в лаунчере, сразу вылетает. Если нажимаю играть - запускается, но не видно курсора мышки. Могу перейти с горем пополам (ведь курсора не видно) в выбор персонажа и даже начать играть. Но и в этом случае игра не запускается, прогружается окружение, но сам персонаж и его характеристики отсутствуют. Чистила реестр system.info, удаляла файл system.cfg. Добавила папку с игрой в исключения Защитника Windows. Что еще можно сделать, подскажите. DirectX установлен, всё остальное тоже... 

[sophisticated 241]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, Вы установили все файлы этого списка после переустановки операционной системы? 

Также хотел бы заметить, что Вы создали тему во время технических работ на сервере. Подскажите, пожалуйста, проблема все ещё присутствует?