Здравствуйте.
Подобное может произойти по нескольким причинам.
1. Самая распространенная. Вы даете доступ к акканту своим "друзьям" и через какое-то время у вас начинают пропадать вещи, удаляются персонажи и так далее.
2. Вы использовали один и тот же пароль на нашем сервере, что и на других серверах Айон. Недобросовестные дминистраторы игровых серверов помоек, после очередного закрытия начинают перебирать логины-пароли на нашем сервере. Тем самым получая доступы к аккаунтам, если они идентичны.
3. Вы используете очень легкий пароль который взламывается путем простого перебора без больших усилий. Защита от этого есть на сайте и в игре. Но если пароли очень простые, это не поможет.
Сожалеем что такое произошло но мы никак не можем на это повлиять.