Вылетает лаунчер при попытке запуска проверки

[Вылетает лаунчер при попытке запуска проверки]

Установила Windows10, после переустановки не могу зайти в игру. Нажимаю кнопку - проверить - в лаунчере, сразу вылетает. Если нажимаю играть - запускается, но не видно курсора мышки. Могу перейти с горем пополам (ведь курсора не видно) в выбор персонажа и даже начать играть. Но и в этом случае игра не запускается, прогружается окружение, но сам персонаж и его характеристики отсутствуют. Чистила реестр system.info, удаляла файл system.cfg. Добавила папку с игрой в исключения Защитника Windows. Что еще можно сделать, подскажите. DirectX установлен, всё остальное тоже...